一般條款及保修期

保修條款和條件

1. 本保修條款僅限于在保修期內對故障產品進行維修或更換。（由 Moxa 自行判定）
2. 如正常安裝使用的產品在 Moxa 出貨三個月之內發生故障，經 Moxa 判定屬于產品不良，將提供換貨服務。
3. 在保修期內發生故障的產品，客戶須在 Moxa 官網在線提交 RMA 維修服務申請，再將故障品送至Moxa。
4. 客戶需要承擔運送時遺失或受損的風險（可為其產品進行投保），支付運費，并使用原有包裝或具同等保護效果的包裝寄送產品。
5. 客戶送修前務必自行備份產品的相關配置和存儲設備（硬盤、內存卡等）中的數據資料，Moxa 對產品中存儲的數據或配置的丟失不承擔任何責任。
6. 經 Moxa 維修或換貨產品的保修期可按維修完成或換貨日期后 3 個月，或按原產品剩余保修期限計算，以兩者中較長者為準（僅限相同故障）。

未經授權核準的返修案例

非保修范圍

1. 故障產品超過保修期限。
2. 無論是意外或其他原因導致產品遭受誤用或濫用而造成的故障，Moxa 保留保修之判定權利。
3. 產品因雷擊、洪水、地震、火災等天災導致的損壞。
4. 客戶以使用說明書中未提及的方式對產品進行變更。（注意：Moxa 的產品使用說明書提供安裝、配置及維護的說明。在安裝或配置產品前，請先參考使用說明書。）
5. 軟件產品。
6. 保險絲等消耗品。
7. 產品序列號遺失，被更改或污損至無法辨識。
8. 跟隨 Moxa 產品出貨的傳統硬盤、固態硬盤以及CFast、DOM、CF 或 SD等各類閃存的保修方式將遵從原始制造商的規定。更多信息，請參閱產品相關零件的兼容性指導說明。
9. 數據或軟件丟失。
10. LCD 顯示屏的壞點問題根據規定不屬于保修范圍。
11. 客戶或客戶授權第三方自行升級、變更或不恰當測試的 Moxa 產品。
12. 定制化產品和原始設計制造商 (ODM) 產品。定制化產品和 ODM 產品的保修期以項目合約為準。

服務條款及收費

需要注意：

1. Moxa 可根據零部件的庫存情況保留保修權利。
2. Moxa 將在收到需付費維修的產品之后，提供給客戶一份預估報價，若客戶同意付費檢測維修，Moxa 將在維修完成之后，通過電子郵件發送一份正式報價單，列明包括檢測費，零部件費和單程運費在內的總費用。
3. 客戶收到預估報價后，自行決定是否接受 Moxa 的維修服務。如果客戶決定不接受 Moxa 的維修服務，產品將被寄回給客戶，運費由客戶承擔。客戶還可以選擇由 Moxa 直接將產品報廢，無需支付額外費用。

延長保修服務

限制責任

本保修條款取代其他無論是明示或暗示、書面或口頭的保修協議。Moxa 在產品制造、銷售、供應及使用上所擔負的責任，無論是基于保修條款、合約、過失、產品責任或其他原因，均不應超過產品的原始成本。對于非蓄意或必然的客戶損失，包括但不限于因產品的制造、銷售或供貨所導致的利益損失及使用損壞，Moxa不負任何賠償責任。